Chuyển đổi số, Tin tức - Sự kiện, Văn hóa - Xã hội
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngự Thiên “Vì nhân dân phục vụ”.
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, cấp xã được xác định là cấp thực thi, tuyến đầu phục vụ người dân, bảo đảm thực hiện thông suốt các dịch vụ công và tạo lập dữ liệu mới quan trọng nhất cho hệ thống. Với mục tiêu gần dân, sát dân, phục vụ dân nhanh nhất, xã Ngự Thiên đặc biệt quan tâm đến việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công, đáp ứng tốt nhất công tác cải cách thủ tục hành chính, kiến tạo chính quyền điện tử ngay từ cơ sở.
Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngự Thiên tiếp nhận, hướng dẫn thủ tục hồ sơ cho công dân
Hiện Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngự Thiên đã bố trí các bàn: Tư pháp hộ tịch; nông nghiệp, tài nguyên và môi trường; văn hóa, chính sách; tài chính, kế hoạch. Ngoài ra còn có các bàn: tra cứu, hướng dẫn hỗ trợ và số hóa thủ tục hành chính… để phục vụ người dân nhanh nhất, tốt nhất. Tuy cơ sở vật chất còn nhiều khó khăn nhưng đến nay cơ bản đáp ứng được nhu cầu giải quyết công việc. Đội ngũ cán bộ Trung tâm được tập huấn, cập nhật thêm kỹ năng, kiến thức để thực hiện nhiệm vụ tốt hơn. Sau 1 tháng hoạt động, trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngự Thiên đã tiếp nhận 1.793 lượt hồ sơ. Trong đó có 58 hồ sơ giải quyết trực tuyến, 1.735 hồ sơ giải quyết trực tiếp, tỷ lệ số hoá hồ sơ đạt 100%. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công, các quy định, thủ tục được công khai đầy đủ bằng bản giấy, Qrcode và tra cứu Online giúp người dân và doanh nghiệp dễ tiếp cận thông tin. Đặc biệt, ngày 28/7, Trung tâm hành chính công đã tổ chức hội nghị tuyên truyền, phổ biến quy trình thực hiện các thủ tục hành chính đến nhân dân trong toàn xã. Và trong những ngày triển khai Nghị định 176/2025 của Chính phủ về trợ cấp cho người cao tuổi, Đoàn thanh niên xã đã huy động lực lượng phối hợp với cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công hỗ trợ, hướng dẫn người cao tuổi hoàn thiện hồ sơ…. Bà Nguyễn Thị Thoan – thôn Hú chia sẻ “ Tôi năm nay 78 tuổi. Nhận được thông báo của xã đến làm hồ sơ hưởng trợ cấp cho người cao tuổi. Nay khi đến Trung tâm PVHCC xã, tôi được cán bộ hướng dẫn làm các thủ tục và tiếp nhận nhanh chóng, không có sai sót, làm lại khiến tôi rất vui, hài lòng”.
Với tinh thần “sẵn sàng – chủ động – trách nhiệm – hiệu quả”, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngự Thiên cam kết đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp trong tiến trình cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử hiện đại”. Ông Nguyễn Khánh Toàn – Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công cho biết: “Chúng tôi đã rất nỗ lực để ngay từ những ngày đầu, người dân trong và ngoài xã đến Trung tâm đều được phục vụ tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả nhất, hài lòng nhất. Hiện nay, xã Ngự Thiên tiếp tục nâng cấp hoàn thiện hạ tầng, trang thiết bị, phần mềm…, nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính…”
Chính quyền 2 cấp được kỳ vọng sẽ giúp phân cấp mạnh mẽ cho cơ sở, tăng tính chủ động, giảm phiền hà cho người dân, đặc biệt trong các thủ tục hành chính thường xuyên. Với việc triển khai Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, người dân xã Ngự Thiên giờ đây chỉ cần đến một nơi để được hướng dẫn, giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, công khai, minh bạch – hiệu quả. Xã Ngự Thiên đã và đang nỗ lực xây dựng nền hành chính hiện đại với chính quyền số, chính quyền phục vụ./.
Nguyễn Hương
Văn phòng HĐND&UBND
